CAM DANIŞMANI

19 Ekim 2018 tarihli 30570 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan ÇEVRE ETİKETİ YÖNETMELİĞİ sürdürülebilir çevre hedefleri doğrultusunda bir sistem oluşturmayı; bu sitem aracılığıyla, ürün veya hizmetlerin doğal kaynak kullanımı ve hammadde aşamasından başlamak üzere üretim, kullanım, tüketim, geri dönüşüm gibi evrelerini de kapsayacak şekilde nihai bertaraf aşamasına kadar geçen yaşam döngüsünün bütün süreçlerinde, ekosistemlerin bozulmasını önlemeyi, doğal kaynakların tüketiminde çevre, insan, sağlık, iklim ve doğal yaşamın üzerindeki olumsuz etkileri azaltmayı amaçlamaktadır. Yönetmeliğin kapsamı sadece Türkiye’de üretilen, dağıtılan ve ihraç edilen ürün veya hizmetleri değil ithalat yoluyla piyasaya sunulan ürün veya hizmetleri de kapsamaktadır. Yönetmelik bir zorunluluk getirmemekte , sadece gönüllü bir ödüllendirme sistemini temsil etmektedir. Ancak Bakanlık, Çevre etiketli ürün veya hizmetlere talebi artıracak tedbirler almayı, Çevre etiketinin ülke genelinde toplum tarafından...

Kalite maliyetlerini iki ana başlıkta incelemek gerekir. 1. Kötü Kalitenin maliyeti a. İç maliyetler b. Dış maliyetler 2. İyi Kalitenin maliyeti a. Önleyici maliyetler b. Ölçme/ Değerlendirme maliyetleri Kalite maliyetlerini azaltmanın 7 yolu aşağıda kısaca özetlenmiştir. ÖNLEYİCİ MALİYETLER 1. Ürün ve hizmetlere dair gereksinimler : girdi malzemeler, prosesler, son ürünler ve hizmetler için belirli standartlar konulması 2. Kalite planlaması yapılması: kontrol edilecek kriterler, kontrol noktaları, kontrol sıklıkları, deney ve testler için bir plan oluşturulması ve bunun sürekliliğinin sağlanması. 3. Kalite Güvence sistemi kurulması 4. Eğitimler: geliştirici, iyileştirici çalışmalar için personelin eğitilmesi DEĞERLENDİRME MALİYETLERİ 5. Doğrulama : Ürün ve hizmetlerin , proseslerin belirlenen kriterlere uygunluğunun doğrulanması 6. Kalite Kontrol : Kalite sisteminin uygun şekilde işlediğinin onaylanması 7. Tedarikçi derecelendirmesi : Ürün ve hizmet tedariği yapılan firmal...

İşlerin iyi gittiği dönemlerde firmalar “iş yoğunluğu”nu bahane ederek değişime direnç gösterirler. Tam da sırf bu nedenle kriz dönemleri değişim için bir kaldıraç görevi görebilir. Ancak bu kez de , değişimin maliyeti gözlerini korkutur ve bir ke daha “şimdi zamanı değil” diye itiraz ettiklerini duyarsınız. Şirket sahipleri ya da üst düzey yöneticileri başarı ya da başarısızlıklarını genellikle yıl sonunda elde ettikleri kar’a, bilanço sonuçlarına göre değerlendirmeye alışmışlardır. Bu nedenle değişim süreci onlar için bir gereklilik değildir. Eğer birinci kuşak iş sahipleri hala işbaşında ise , hatta günlük pratik işlerde uygulamacı olarak da görev alıyorlarsa onları değişime ikna etmek hayli zordur. Oysa onların kullandıkları yöntemler, alıştıkları yönetme biçimleri kriz kapıyı çaldığında bir işe yaramayacağı gibi, olası bir krizle karşı karşıya kalmalarını önleyici şeyler de değildir. Onlara işlerin her zaman iyi gitmeyebileceğini ve piyasanın yeni aktörlerinin ve rakiplerinin ...

ŞİRKET ÜST DÜZEY YÖNETİCİLERİ; ŞİRKETİNİZİN KYS ( Kalite Yönetim Sistemi ) ETKİNLİĞİNİ SAĞLAMA NOKTASINDA NEREDESİNİZ. KENDİNİZİ 15 SORUDA TEST EDİN 1 ISO-9001/2015 KYS Belgelendirmesi var mı; Belgelendirme şirketinizin hangi ülkeden akredite olduğunu biliyor musunuz. 2 KYS kurulması şirket organizasyon yapısını etkiledi mi. Bu konuda yönlendiricilik yaptınız mı. 3 KYS'ni kurarken dokumantasyonu kendi personeliniz mi oluşturdu. 4 Görevi sadece KYS'nin işlerliğini sağlamak olan personeliniz var mı 5 İÇ DENETÇİ sertifikasına sahip yeterli sayıda personeliniz var mı. İÇ DENETİM sonuçlarını izliyor musunuz. 6 PROSES'lerinizi ilgili bölüm personellerinden oluşan ekiplerle mi tasarladınız 7 İYİLEŞTİRME faaliyetleri için ilgili bölüm personellerinden ekipler kurarak mı çalışıyorsunuz 8 Ürün kalitesi ile ilgili her aşama hakkında aktif denetim ve yönlendirme yapıyor musunuz. 9 ÜST YÖNETİM olarak RİSK ve FIRSATLAR analizi çalışmalarına katılıyor ve ekibinize bu anlamda lide...

ISO-9001 belgelendirmesine sahip olan firmalar için Kalite El Kitabı’nda MÜŞTERİ ODAKLILIK ; TESLİMAT SONRASI FAALİYETLER ve MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ maddeleri kapsamında yapılan açıklamalar MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ – KURULUŞLARDA GERİ BİLDİRİMLERİN ELE ALINMASI prosesi için yeterli görülmektedir. Genellikle de Müşteri Geri Bildirim Formu oluşturularak müşterilerin şikayetlerini bu form aracılığıyla bildirmeleri istenir. Ancak müşterinin yaptığı bildirimlerin incelenmesi, proses iyileştirmesi için bu şikayetlerden yararlanılması, sonuçlar hakkında müşterinin bilgilendirilmesi gibi faaliyetler ağır-aksak işletilir. Müşteri Memnuniyeti içinse bir ANKET FORMU oluşturulması ve bu anketlere cevap gelmesinin beklenmesi şeklinde kısır bir işleyiş söz konusudur. Oysa bu proses ve bununla ilgili diğer girdiler ISO tarafından 4 ayrı kılavuz standart yayınlanmasıyla açıklanabilecek kadar önemsenmiştir. Bunlar ISO-10001, 10002, 10003 ve ISO-10004 nolu standartlardır. ISO 10001; kuruluşlara m...

KALİTE denilince genellikle aklımıza ilk gelen ISO-9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ belgesine sahip olmaktır. Pek çok işletme müşterilerine kaliteli ürün sunmakta olduğunun kanıtı olarak bu belgeye sahip olmasını göstermektedir. Oysa ÜRÜN KALİTESİ ile YÖNETİM SİSTEMİ KALİTESİ eşdeğer şeyler değildir. Kaliteli ürün sunabilmek için elbette o işletmedeki yönetim sisteminin uluslararası kabul görmüş bir standarda uygun olmasıdır. Yani Yönetim Sisteminin en azından ISO-9001 standardına uygun olması Kaliteli Ürün için ÖN KABUL’dür diyebiliriz. Ancak BELGE ALMAK ile sistemin sürdürülebilir ve etkin şekilde uygulanabilir olması aynı şey demek değildir. Üstelik ülkemizde bir çok firma adı duyulmamış ülkelere akredite olmuş Belgelendirme Kuruluşları ile çalışmakta; deyim yerindeyse sadece dokümantasyon kontrolü ile yetinerek BELGE SATMAKTA’dır. İşte tam da bu nokta önemlidir. Eğer müşteri kendisi tedarikçisinin yönetim sistemini denetlemiyor, ya da en azından bazı verileri kontrol ederek si...

Muayene, Ölçme ve Deney Cihazlarının Kalibrasyonu her işletme için önemlidir. Kalite kriterlerine uygunluk/uygunsuzluk bu muayene, ölçme ve deneylerin sonuçları uyarınca değerlendirileceğine göre cihazların her birinin kalibrasyonlarının yapılması, uygun aralıklarla yenilenmesi ve doğruluklarının teyid edilmesi gereklidir. Bu işin başlangıç noktalarından biri de   KALİBRASYON ARALIKLARININ   UYGUN ŞEKİLDE BELİRLENMESİDİR. Dikkat ederseniz DOĞRU ŞEKİLDE BELİRLENMESİDİR demedim. Çünkü kalibrasyon aralıklarının belirlenmesinde her cihaz-alet için ya da sektör, herkes için geçerli yöntemler söz konusu değildir. Bu konuda yayınlanmış   pek çok akademik yayın ve ISO-10012-1 (1992-01) gibi standart   veya bazı teknik kuruluşların   kalite dokümantasyonu olmakla birlikte bunların hemen tamamı referans olabilecek niteliktedir. Seçimi cihaz/aletlerle ölçüm,deney, muayene yapacak olan labaratuvar veya teknik ekip   yapmalıdır. Elbette bunu yaparken de kullanaca...