ISICAM veya ÇİFT CAM ÜNİTELERİNDE GARANTİ SÜRESİ NEDİR...
NEDEN BAZI ÜRÜNLER GARANTİ DIŞINDA BIRAKILMIŞTIR.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 56 ncı ve
84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ'NE
GÖRE;
GARANTİ BELGESİ: Üretici ve ithalatçılar tarafından,
tüketiciye yönelik üretilen, ithal edilen veya satılan mallar için düzenlenen
ve tüketicinin sahip olduğu hakları gösteren belgeye denir.
Öncelikle tüketiciye sunulan ürünün kullanılmamış olması
gereklidir.
Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren
başlar ve asgari iki yıl veya bu Yönetmeliğe ekli listedeki ölçü birimi ile
tespit edilen değer kadardır. Örneği bazı ürünler için çalışma saati, bazıları
için km. gibi ölçütler de söz konusu olabilmektedir. Garanti süresinin başka
bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü
biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin
tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin asgari iki yıl
olduğu kabul edilir.
Yönetmelik ekinde yayınlanan listede CAM ürünler ya da
Yalıtımlı Cam ürünler ( ISICAM, ÇİFT CAM ÜNİTELERİ vb. ) yoktur. Yanı bu ürünler
için GARANTİ BELGESİ sunulması yasal olarak zorunlu değildir. (Listede Cam Balkon vardır. Bu da cam balkonların cam dışında işlevsellik sağlayan sistemine verilen bir garantidir. )
Buna rağmen, ŞİŞE CAM A.Ş. tescilli markası olan ISICAM®
markalı yalıtım cam birimleri için 10 yıllık bir Garanti Süresi belirlenmiş ve
bütün yetkili üreticiler tarafından tüketicilere Garanti Belgesi düzenlenmesi
zorunlu kılınmıştır.
Yasal bir zorunluk olmamasına karşın Garanti Belgesi düzenlenmesi marka değerini
kanıtlamak ve rekabet avantajı sağlamak için alınmış bir karardır.
Burada önemli olan konulardan biri Şişe Cam A.Ş. yetkili
üreticisi olmayan firmaların verdikleri Garanti belgelerinin ne kadar gerçekçi
olduğu ; tüketicileri bilinçli olarak yanıltıp yanıltmadıkları; hatta bu firmaların kendilerini de riske sokup sokmadıklarıdır.
Bunu anlayabilmek için ŞİŞE CAM-ISICAM SİSTEMLERİ’nin nasıl
işlediğini anlamak gerekiyor.
Bilindiği gibi çift camlı yalıtım cam birimleri TS EN 1279
(1-6) standardına tabi ürünlerdir. Bu standartta belirtilen kriterlere uygun
üretim yapıldığı ve bütün fabrika üretim kontrol prosedürleri, testleri vb.
uygulandığı takdirde ürün CE UYGUNLUĞU’na sahip demektir. Ama ŞİŞE CAM AŞ.- Garanti
Belgesi bundan daha fazlasını içerir.
Şişe Cam A.Ş ısıcam ürün grubu altında faaliyet yürütmekte
olan kalite departmanı, ISICAM ürünlerinde kullanılabilecek olan ve ürün kalitesini/
garanti süresini etkileyebilecek bütün hammadde, sarf malzemesi ya da yardımcı
malzemeleri için UYGUNLUK belirlemesi yapar. Yerli veya ithal ürün temin eden
firmalar ürünlerini ŞİŞECAM AŞ./DÜZ CAM grubuna önerdiğinde, bu ürünler TS EN
1279 ilgili bölümünce belirlenmiş deneylere tabi tutulur ve ancak bu
deneylerden olumlu sonuç alındığında ISICAM MALZEME LİSTESİ’nde kullanımı uygun
malzeme olarak yayınlanır.
Bunun dışındaki malzemelerin kullanımı halinde bayiler
tarafından üretilen çift cam üniteleri ISICAM SİSTEMLERİ damgası ile
etiketlenemez ve Garanti Belgesi düzenlenemez.
Şişe Cam A.Ş. DÜZ Cam grubu tarafından ayrıca her yetkili
üretici yılda en az 2 defa önceden haber verilmeksizin denetlenir. Bu
denetlemede, girdi, üretim ve ürün kontrolleri yapılır. Her malzemenin Fabrika
Üretim Kontrol Prosedürleri ve Talimatlarına uygun şekilde günlük testlerinin
yapılıp yapılmadığı incelenir. Gerektiğinde kullanılan bütün malzemelerden
numuneler alınıp tekrar laboratuvarda teste gönderilir. Her yıl üretimden Nihai
Ürün numuneleri alınır ve bunlar da tekrar Şişe Cam A.Ş. laboratuvarında deneye
tabi tutulur.
ŞİŞE CAM A.Ş.- ISICAM YETKİLİ ÜRETİCİSİ olmayan firmaların
ürettiği çift cam üniteleri Garanti Belgesi düzenlemiyorlar mı ? Bazı firmalar
düzenliyorlar. Bunu ya sözleşmelerine yazarak yapıyorlar, ya da kendi markaları
ile ayrı bir Garanti Belgesi düzenliyorlar. Bu garanti belgelerinin süreleri 2
yıl ile 5 yıl arasında değişebiliyor. Hatta bazıları tıpkı ISICAM ürünü
gibi 10 yıllık garanti de verebiliyor.
Sorun bu garantinin güvenilirliğidir. Bireysel Tüketiciler belki bu konuda çok
fazla bilinçli davranamayabilir. Ama Cephe Danışmanları ile çalışan, bünyesinde
Cam Danışmanı çalıştıran, işinin ehli aluminyum Firmalarının bu konuda tıpkı Şişe Cam
tarafından yapılan denetimler gibi denetimler yapması, ya da üçüncü taraf
denetim firmalarına bu denetimleri yaptırması gereklidir. Aksi takdirde hem çift cam üreticisi hem de
cephe firması/aluminyum firması nihai tüketiciyi yanıltmış olur.
Burada önemli olan bir başka konu daha vardır. ŞİŞE CAM
tarafından Garanti Kapsamı dışında bırakılan malzemelerle üretilmiş çift cam
ünitelerinin Garantisi var mıdır ?
Verilen Garantiler ne kadar gerçekçidir ?
Bu konuyu anlamak için de yine ŞİŞE CAM A.Ş ‘nin hangi çift
cam ünitelerini garanti kapsamı dışında bıraktığı ve bu kapsam dışı bırakmanın
gerekçeleridir.
ISICAM® markası ve Garanti Kapsamı dışında bırakılan çift cam
üniteleri şunlardır.
1.
İki cam arasında karolaj çıtası uygulanan çift
cam üniteleri
2.
İki cam arasında Jaluzi uygulanmış çift cam
üniteleri
3.
Spider sistem uygulaması yapılmış çift cam
üniteleri
4.
Menfez deliği açılmış çift cam üniteleri
5.
İki cam arası mesafenin U-profil ile belirlendiği
çift cam üniteleri
6.
Dış sızdırmazlık malzemesi içinde parça U çıta,
ecovec çıta vb. uygulamalar yapılan çift cam üniteleri
7.
Bombeli çift cam üniteleri
Bütün bu ünitelerin kapsam dışı olmasının nedenlerini
aşağıdaki gibi sıralayabiliriz.
a.
Çift cam ünitelerinde kullanılan bu ara malzemelerin
piyasada denetlenmesi imkansız olan çok sayıda üretici tarafından temin
edilmesi. Bu ara ürünlerin TS EN 1279’da gerekli görülen testlerden geçmemiş olması(
karolaj, jaluzi, U profiller üzerindeki boyaların gaz geçişi sağlaması ) ;
b.
Bu ara ürünlerin nem sızdırmazlık testlerinin üreticilerce
yapılmamış ya da yapılabilir olmaması
c.
Bu ara ürünlerin gaz geçirgenlik testlerinin
yapılmamış, ya da yapılabilir olmaması
d.
Uygulamalardan bazılarının sızdırmaz kenar
sağlama yeteneği olmaması. ( örneğin menfez deliklerine takılan kauçuk
malzemeler, ecovec çıtalar, parça u çıtaların çift taraflı yapışkan bant ile
camlardan birine tutturulması vb.vb.)
TS EN 1279-1 ÇİFT CAM üniteleri için sistemi şöyle tanımlar;
Sızdırmaz kenar profili, sızdırmaz kenar malzemesi ve sızdırmaz kenar
bileşenleri ortak ve sistem tanımında tarif edildiği gibi olan, benzer
sızdırmaz kenar performansına sahip cam yalıtım birimi grubu. Sistem tanımı
ise; cam yalıtım birimine ait bileşenlerin ve sızdırmaz kenarın, mamul tanımlamasına
ve rutubet işleme indisi ,gaz sızdırmaz oranı gibi sızdırmaz kenar
performansına ait terimler kullanılarak tanımlanması demektir.
Yukarıda kapsam dışı olduğunu söylediğimiz her bir malzemenin bu anlamda sistem tanımına uygun testlerinin yapılmış olması, her ara ürünün bu testlerine ait dokumanların çift cam üreticisine garantisinin verilmesi gereklidir. Oysa kapsam dışı sayılan bütün bu malzmelerin üreticileri en basit testleri bile yaptırarak ara ürünlerinin çift cam ünitelerinde nem çekiciliği, gaz derişimi, rutubet indisi değerleri içinde kaldığını kanıtlar testler sunmamaktadır. Bu nedenle de uygunluğu kanıtlanmamış bu ara ürünlerle yapılan çift cam üniteleri için 10 yıl gibi oldukça uzun Garanti Süresi verilmesi imkansızdır. Çift cam üniteleri üreticileri de satın aldıkları bu ara ürünlerin her partisi için bu testleri yaptırmayı maliyetli buldukları için garanti verememektedirler.
Örneğin bombeli çift cam ünitelerinin kapsam dışı bırakılma nedeni de ilginçtir. Yapılarda kullanılacak Bombe temperli camlar için henüz detaylı bir TS EN standardı oluşturulabilmiş değildir. Bombe temper işlemi sonunca camların radüslerinin her bir cm.lik dilimde aynı sınır değerler için de olması sağlanamayınca, sızdırmaz kenar sağlanamayacağı için bombeli çift cam üniteleri için ne Şişe Cam A.Ş. ne de diğer çift cam üreticileri uzun süreli bir garanti vermeye cesaret edememektedir.
Sonuç olarak da bu malzemeler kullanılarak üretilmiş çift cam üniteleri için hangi çift cam üreticisi Garanti verirse versin bu tam da kendisiyle kumar oynaması; tüketiciyi ise yanıltması demektir.
